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Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible.
Méthodes et tarifs d'expédition :
Commandes de scooters électriques : Toutes les commandes contenant un scooter électrique seront expédiées gratuitement.
Pièces et accessoires :
Livraison gratuite pour les pièces et accessoires sur les commandes supérieures à 49 €.
Expédition standard : les commandes de pièces et d'accessoires inférieures à 49 € nécessiteront des frais d'expédition supplémentaires de 14 €.
La livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés après le traitement de la commande. Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et de facteurs externes indépendants de notre volonté.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'avancement de votre envoi sur notre site web ou celui du transporteur.
Restrictions d'expédition :
Nous livrons actuellement uniquement à des adresses situées en France.
Veuillez noter que certains modèles ne sont actuellement disponibles que dans certaines régions en raison de contraintes logistiques et de distribution. Lors du paiement, les options de livraison éligibles seront affichées en fonction du modèle et de votre adresse de livraison.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous travaillons activement à l'expansion de nos capacités d'expédition pour servir les clients du monde entier à l'avenir.
Colis non livrables :
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous en informerons par e-mail. Nous pourrons soit réexpédier le colis à une adresse corrigée fournie par vos soins (des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer), soit procéder à un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de retour.
Colis perdus ou endommagés :
Bien que nous apportions le plus grand soin à l'emballage et à la livraison de votre commande, nous comprenons que des circonstances imprévues puissent survenir pendant le transport. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant sa réception, en fournissant les détails de votre commande et toutes les photos pertinentes. Nous collaborerons avec le transporteur pour ouvrir une enquête et vous aider à résoudre le problème.
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