Przewodnik Zwrot Produktu
Ausom gwarantuje jakość każdego produktu sprzedawanego i dostarczanego przez nasz zespół, mając nadzieję, że oczekiwania każdego klienta zostaną spełnione, a nawet przekroczone. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będą Państwo w pełni zadowoleni z zakupu w ciągu 14 dni, chętnie pomożemy w wymianie lub zwrocie towaru (ten ważny zakup jest dostępny tylko na stronie internetowej Ausom).
Zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania (z zastrzeżeniem ostatniej aktualizacji czasu logistycznego). Przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy wypełnić i odesłać formularz zwrotu na adres: support@ausomstore.com, najlepiej ze zdjęciem lub filmem pokazującym miejsce uszkodzenia produktu. Ausom rozpatrzy Państwa wniosek w ciągu 2 dni roboczych. Po zatwierdzeniu przez Ausom, produkty można zwrócić pod warunkiem, że znajdują się w oryginalnym opakowaniu i zawierają wszystkie akcesoria oraz instrukcje. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe opakowanie. Po zaakceptowaniu przez Ausom wniosku o zwrot, prosimy o odesłanie produktu i podanie numeru śledzenia oraz linku do zapytania o śledzenie przesyłki w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie wniosek zostanie uznany za nieważny.
W przypadku produktów zakupionych w sklepie Ausomstore.com:
Kupione, ale jeszcze nie wysłane (anulowane):
Nie możemy zagwarantować, że Twoje żądanie anulowania zamówienia dotrze do magazynu wysyłkowego na czas, aby wstrzymać wysyłkę, dlatego prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas o tym fakcie. Po pomyślnym anulowaniu zamówienia, pełna kwota zamówienia zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania formularza żądania zwrotu, bez opłaty manipulacyjnej.
Zamówienia w przedsprzedaży i anulowanie zamówień w przedsprzedaży:
W przypadku wszystkich zamówień przedpremierowych Twoja karta debetowa lub kredytowa zostanie zapłacona natychmiast. Nie będzie żadnych opóźnień w płatnościach, niezależnie od tego, kiedy produkt ma zostać wysłany. Po dokonaniu płatności możesz zapoznać się z poprzednią sekcją dotyczącą procesu zwrotu pieniędzy.
Produkt został dostarczony:
- Zamówienia złożone w sklepie Ausomstore.com można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli produkt ma wadę produkcyjną lub został uszkodzony podczas transportu, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta Ausom pod adresem support@ausomstore.com Aby skorzystać z usługi zwrotu i zwrotu pieniędzy, firma Ausom pokryje koszty wysyłki zwrotnej. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej zwrot zostanie zwrócony na konto, z którego pierwotnie złożono zamówienie. Późniejszy czas zwrotu będzie zależał od metody płatności. Szczegóły poniżej:
- Przetworzenie zwrotów pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal i zaksięgowanie ich na Twoim koncie może potrwać od 1 do 3 dni roboczych.
- Zwroty na kartę kredytową pojawią się na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni roboczych. Opóźnienie to zależy wyłącznie od Twojej firmy obsługującej kartę kredytową i wszelkich pośredników.
- Nie naliczymy Ci żadnej opłaty manipulacyjnej, jeśli zwrócisz zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu
Używane artykuły:
Nie oferujemy zwrotu zużytych przedmiotów, z wyjątkiem skrajnych przypadków uszkodzenia/niesprawności.
Zaginiona przesyłka:
Firma Ausom jest odpowiedzialna za dostawę Twojego zamówienia. Wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, gdy przesyłka jest tymczasowo wstrzymana w transporcie z nieprzewidzianego powodu. Nawet przy najbardziej niezawodnym śledzeniu zamówień w e-commerce, z przesyłką może się wiele wydarzyć w trakcie transportu. Jeśli dane śledzenia nie są aktualizowane przez ponad 3 dni lub nawet dłużej, prosimy o cierpliwość i oczekiwanie na dostawę. Ausom zawsze sprawdzi przesyłkę i będzie ją dla Ciebie kontrolować. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 3 tygodni od otrzymania e-maila z potwierdzeniem wysyłki, przesyłka zostanie uznana za zaginioną w trakcie transportu. Ausom pokryje stratę i zaoferuje pełny zwrot pieniędzy. Możesz odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli w końcu zostanie ona doręczona. Ausom dba o to, aby zadowolenie klienta było zawsze priorytetem.
W przypadku produktów zakupionych poza Ausomstore.com:
Zapoznaj się z polityką zwrotów i refundacji platformy lub sklepu kupującego. Aby uzyskać więcej szczegółów, możesz skontaktować się ze sprzedawcą, aby potwierdzić konkretne warunki.
*Uwaga: Ta strona internetowa akceptuje wyłącznie prawdziwe zakupy dokonane za pośrednictwem Ausomstore.com. Oznacza to, że jeśli kupiłeś produkt w innych sklepach, takich jak Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi itp., powinieneś zwrócić go właśnie tam, a nie od Ausomstore.com.
Uwagi dotyczące zwrotu:
- Ubiegając się o zwrot, prosimy o przedstawienie ważnego dowodu zakupu, takiego jak numer zamówienia, paragon, faktura itp.
- Zwracany produkt powinien być nienaruszony i zapakowany w oryginalne opakowanie w tym samym stanie, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, instrukcjami i przedmiotami uzupełniającymi. A wszystkie etykiety i loga zwracanych przedmiotów nie powinny wykazywać śladów ingerencji lub modyfikacji.
- Zwroty dokonane bez zgody sprzedawcy lub płatności za pobraniem nie będą akceptowane.
- Po zatwierdzeniu zwrotu prosimy o odesłanie produktu na adres podany w wiadomości e-mail, a nie na adres wysyłkowy podany w liście przewozowym.
- Polityka zwrotów obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie internetowej Ausomstore.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
support@ausomstore.com