Minden AUSOM robogóra akár 2 év garancia is vonatkozik:

12 hónap a legtöbb alkatrész esetében

24 hónap a robogó vázára

A garancia automatikusan aktiválódik a kézbesítés napján – regisztráció nem szükséges.

Ha a jótállási időszak alatt bármilyen problémát tapasztal a konstrukció minőségével vagy a mechanikus alkatrészekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a ... support@ausomstore.com reklamáció benyújtásához. Csapatunk segít a probléma diagnosztizálásában és a legjobb megoldást kínálja. Ha a probléma hibás alkatrész miatt van, cserealkatrészt küldünk egy lépésről lépésre szóló telepítési útmutatóval együtt.

A részletekért látogassa meg az AUSOM weboldalát. Garanciaoldal.

A garanciális igényeket az aktív garanciális időszakon belül kell benyújtani. Sajnos a lejárta után bejelentett hibák nem jogosultak a garanciális szervizre.

Ennek ellenére a jótállási időszakon túli ügyfelek továbbra is vásárolhatnak alkatrészeket javításokhoz. Ha nem biztos benne, hogy melyik alkatrészre van szüksége, ügyfélszolgálatunk örömmel segít – csak vegye fel a kapcsolatot a következővel: support@ausomstore.com.

Igen – az AUSOM garanciái átruházhatók használt járművek tulajdonosaira, amennyiben a következő feltételek teljesülnek:

Az eredeti megrendelést egy hivatalos AUSOM értékesítési csatornán keresztül adták le, és garanciális.

A megrendelés teljes mértékben ki van fizetve, nincsenek megoldatlan fizetési problémák (pl. visszaterhelések vagy lemondások).

Az eredeti vásárló egy visszaigazoló e-mailt küld a megrendeléshez csatolt e-mail címről, amelyben egyértelműen kijelenti, hogy hozzájárul a jótállás átruházásához.

Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaigazolást, frissítjük a jótállási nyilvántartásokat, hogy azok tükrözzék az új tulajdonos adatait.

Kérdésekért vagy az átutalási folyamat megkezdéséhez vegye fel a kapcsolatot a következővel: support@ausomstore.com.

Az elektromos rollereket közvetlenül az Egyesült Államokban található helyi raktárainkból szállítjuk.S...vagy Európában, a szállítási címtől függően. Ez gyorsabb szállítási időt és gördülékenyebb logisztikát biztosít ügyfeleink számára.

Ha a termék raktáron van, a megrendelését a fizetés teljesítését követő 2 munkanapon belül feladjuk. A kiszállítást követően e-mailben kapni fog egy követési számot.

A kézbesítés általában 3-5 munkanapot vesz igénybe a feladástól számítva, a tartózkodási helyétől függően.

A készleten nem lévő termékek esetében a várható szállítási dátumot jól láthatóan feltüntetjük a termékoldalon. Amint a termék elérhetővé válik, haladéktalanul kiszállítjuk – és a raktáron lévő megrendelésekhez hasonlóan a szállítás általában 3-5 munkanapot vesz igénybe a feladástól számítva.

Ha nem kapott rendelési visszaigazolást, először ellenőrizze az e-mail fiókját és a spam/levélszemét mappáját – előfordulhat, hogy az üzenetek véletlenül kiszűrésre kerülnek.

Ha továbbra sem lát semmit, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@ausomstore.com a rendelési számoddal, neveddel vagy a fizetéskor használt e-mail címeddel. Örömmel segítünk megtalálni a rendelésed, és gondoskodunk arról, hogy minden a tervek szerint haladjon.

Jelenleg csak az Egyesült Államok kontinentális részén belüli címekre szállítunk, Hawaii, Alaszka, Guam, Puerto Rico, az Amerikai-szigetek és a katonai területek kivételével.

Elektromos rollerek esetén általában FedEx-szel vagy UPS-szel szállítunk a gyors és megbízható kézbesítés biztosítása érdekében. A kisebb kiegészítőket az elérhetőségtől és a tartózkodási helyedtől függően USPS-sel, DHL-lel vagy más szolgáltatókkal is elküldhetjük.

Megjegyzés: A szállítási módok a logisztikai megállapodásoktól függően változhatnak. Ez az információ tájékoztató jellegű, és nem jelent garantált kötelezettségvállalást.

Igen, az előrendelést bármikor lemondhatja, mielőtt a termék megkezdi a szállítást. A lemondáshoz egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@ausomstore.com a rendelési adataival, és mi azonnal segítünk.

A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kapsz, amint a fizetésed sikeresen feldolgozásra került. Amikor a terméked feladásra kerül, küldünk neked egy szállítási értesítést a követési számoddal, így valós időben követheted a kézbesítést.

Ha nem találja ezeket az e-maileket, feltétlenül ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappáját – vagy vegye fel a kapcsolatot a következővel: support@ausomstore.com segítségért.

Biztonságos fizetéseket fogadunk el a főbb hitelkártyákkal, mint például a Visa és a MasterCard. Használhatja a PayPal biztonságos fizetését és a Klarna-t (csak amerikai ügyfelek számára) is az időbeli lejáratú fizetési lehetőségekhez.