Termék visszaküldésének útmutatója
Az Ausom minden egyes, csapatunk által értékesített és kiszállított termék minőségét garantálja, remélve, hogy minden egyes vásárlónk elvárása teljesül, sőt túl is szárnyalódik. Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett a vásárlási élményével, 14 napon belül örömmel segítünk a csere vagy a visszatérítés megszervezésében (ez az érvényes vásárlási lehetőség csak az Ausom weboldalán érhető el).
A megrendeléseket a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehet visszaküldeni (a logisztikai határidők legfrissebb frissítésétől függően). A visszaküldési folyamat megkezdése előtt ki kell töltenie és el kell küldenie egy visszaküldési űrlapot a következő címre: support@ausomstore.com, lehetőleg egy fényképpel vagy videóval, amelyen látható a termék sérülésének helye. Az Ausom 2 munkanapon belül feldolgozza a kérelmét. Az Ausom jóváhagyását követően a termékek visszaküldhetők, amennyiben eredeti csomagolásukban vannak, és minden tartozékkal és kézikönyvvel együtt vannak. A vevő felelős a megfelelő csomagolásért. Miután az Ausom jóváhagyta a visszaküldési kérelmét, kérjük, küldje vissza a terméket, és adja meg a követési számot és a követési linket az Ausomnak 7 napon belül. Ellenkező esetben a kérelmet lejártként kezeljük.
Az Ausomstore.com oldalról vásárolt termék esetén:
Megvásárolva, de még nem feladva (lemondások):
Nem tudjuk garantálni, hogy a megrendelés lemondására vonatkozó kérelme időben megérkezik a szállítási raktárba a szállítmány leállításához, ezért kérjük, a lehető leghamarabb értesítsen minket a lemondási kérelméről. Amint a megrendelést sikeresen töröltük, a megrendelés teljes árát 14 napon belül jóváírjuk számláján, miután megkaptuk a visszatérítési kérelmet, kezelési díj nélkül.
Előrendelések és előrendelések lemondása:
Minden előrendelés esetén a bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés azonnal megtörténik. A fizetésben nem lesz késedelem, függetlenül attól, hogy a termék várhatóan mikor érkezik. A fizetés után a visszatérítési folyamattal kapcsolatban tekintse meg az előző szakaszt.
A termék kiszállítása:
- Az Ausomstore.com weboldalon leadott megrendelések a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldhetők. Ha a termék gyártási hibás, vagy szállítás közben megsérült, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ausom ügyfélszolgálatával a következő címen: support@ausomstore.com visszaküldés és visszatérítés igényléséhez. Az Ausom felelős a visszaküldés szállítási költségéért. A visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül a visszatérítést jóváírjuk arra a számlára, amelyről a megrendelést eredetileg leadta. Ezt követően a visszatérítés ideje a fizetési módtól függ. A részletekért kérjük, olvassa el alább:
- A PayPal-visszatérítések feldolgozása és megjelenése a számládon 1-3 munkanapot vehet igénybe.
- A hitelkártyás visszatérítések 7-14 munkanapon belül jelennek meg a számládon. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságodtól és az esetleges közvetítőktől függ.
- Nem számítunk fel kezelési költséget, ha bármilyen okból 14 napon belül visszaküldi a rendelését.
Felhasznált cikkek:
Használt termékeket nem áll módunkban visszavenni, kivéve szélsőséges esetben, ha azok törtek/meghibásodtak.
Elveszett csomag:
Az Ausom felelős a megrendelés kézbesítéséért. Kivételt képez a kézbesítés alól, ha egy csomag szállítása előre nem látható ok miatt ideiglenesen elakad. Még a legmegbízhatóbb e-kereskedelmi rendeléskövetés esetén is sok minden történhet egy csomaggal szállítás közben. Ha a követési információk 3 napnál tovább vagy még tovább nem frissülnek, kérjük, legyen türelmes, és várja meg a kézbesítést. Az Ausom mindig ellenőrzi és segít Önnek. Ha a megrendelését a szállítást visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 3 héten belül nem kapja meg, akkor a csomagot elveszettnek tekintjük az átadás során. Az Ausom viseli a veszteséget, és teljes visszatérítést kínál Önnek. Elutasíthatja a csomagot, ha a csomag végre megérkezik. Az Ausom biztosítja, hogy az ügyfélélmény mindig prioritás legyen.
Nem az Ausomstore.com-tól vásárolt termék esetén:
Kérjük, tekintse meg a platform vagy a vásárlást végző áruház visszaküldési és visszatérítési szabályzatát. További részletekért vegye fel a kapcsolatot az eladóval a konkrét feltételek megerősítése érdekében.
*Kérjük, vegye figyelembe: Ez a weboldal csak az Ausomstore.com oldalról leadott valódi vásárlásokat fogadja el. Ez azt jelenti, hogy ha más akciókból, például Amazonról, Aliexpressről, Geekbuyingről, Geekmaxiról stb. vásárolt terméket, akkor tőlük kell kérnie a visszaküldést, nem az Ausomstore.com oldaltól.
Visszatérési megjegyzések:
- Visszaküldés esetén kérjük, érvényes vásárlást igazoló bizonylatot, például rendelési számot, nyugtát, számlát stb.
- A visszaküldött terméknek sértetlennek és eredeti csomagolásban, változatlan állapotban kell lennie, minden mellékelt tartozékkal, kézikönyvvel és ingyenes tétellel együtt. A visszaküldött termékek címkéin és logóin sem szabad mutatni a felbontás vagy módosítás jeleit.
- Az eladó beleegyezése nélküli jogosulatlan visszaküldést vagy utánvétes fizetést elutasítjuk.
- Miután a visszaküldési kérelmét jóváhagytuk, kérjük, küldje vissza a terméket az e-mailben megadott címre, ne a szállítólevélen szereplő szállítási címre.
- A visszaküldési szabályzat csak az Ausomstore weboldalán közvetlenül leadott vásárlásokra vonatkozik.
LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK
support@ausomstore.com