Toate trotinetele AUSOM au o garanție de până la 2 ani:

12 luni pentru majoritatea componentelor

24 de luni pentru cadrul trotinetei

Garanția dumneavoastră se activează automat la data livrării - nu este necesară înregistrarea.

Dacă întâmpinați probleme legate de calitatea construcției sau de componentele mecanice în perioada de garanție, vă rugăm contactsupport@ausomstore.comto Începeți o reclamație. Echipa noastră vă va ajuta să diagnosticați problema și să oferiți cea mai bună soluție. Dacă problema se datorează unei piese defecte, vom trimite o piesă de schimb împreună cu un ghid de instalare pas cu pas.

Pentru detalii complete, vizitați AUSOM.Pagina de garanție.

Reclamațiile în garanție trebuie depuse în perioada de garanție activă. Din păcate, orice defecte raportate după expirarea acoperirii nu sunt eligibile pentru service în garanție.

Acestea fiind spuse, clienții aflați în afara perioadei de garanție pot achiziționa în continuare piese de schimb pentru reparații. Dacă nu sunteți sigur de ce piesă aveți nevoie, echipa noastră de asistență vă stă la dispoziție cu plăcere - contactați-ne support@ausomstore.com.

Da — garanțiile AUSOM pot fi transferate către proprietarii de mașini la mâna a doua, atâta timp cât sunt îndeplinite următoarele condiții:

Comanda inițială a fost plasată printr-un canal oficial de vânzări AUSOM și este eligibilă pentru garanție.

Comanda este achitată integral, fără probleme de plată nerezolvate (de exemplu, stornări de plăți sau anulări).

Cumpărătorul inițial trimite un e-mail de confirmare de la adresa de e-mail asociată comenzii, declarându-și în mod clar consimțământul de a vă transfera garanția.

După ce primim și verificăm confirmarea, vom actualiza înregistrările de garanție pentru a reflecta noul proprietar.

Pentru întrebări sau pentru a începe procesul de transfer, contactați support@ausomstore.com.

Livrăm trotinetele electrice direct din depozitele noastre locale din S.U.A.S... sau Europa, în funcție de adresa dvs. de livrare. Acest lucru ajută la asigurarea unor timpi de livrare mai rapizi și a unei logistici mai ușoare pentru clienții noștri.

Dacă articolul este în stoc, comanda dvs. va fi expediată în termen de 2 zile lucrătoare de la finalizarea plății. După expediere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.

Livrarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de locația dvs.

Pentru articolele care nu sunt în stoc, afișăm clar data estimată de livrare pe pagina produsului. Odată ce articolul devine disponibil, acesta va fi expediat prompt - și, la fel ca în cazul comenzilor în stoc, livrarea durează de obicei 3-5 zile lucrătoare de la expediere.

Dacă nu ați primit o confirmare a comenzii, verificați mai întâi căsuța poștală de e-mail și folderul de spam/mesaje nedorite - uneori mesajele pot fi filtrate din greșeală.

Dacă tot nu vedeți nimic, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la support@ausomstore.com cu numărul comenzii, numele sau adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii. Vă vom ajuta cu plăcere să găsiți comanda și să ne asigurăm că totul este în regulă.

În prezent, livrăm doar la adrese din Statele Unite continentale, excluzând Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, Insulele Americane și Zonele Militare.

Pentru trotinetele electrice, de obicei expediem prin FedEx sau UPS pentru a asigura o livrare rapidă și fiabilă. Accesoriile mai mici pot fi trimise prin USPS, DHL sau alți transportatori, în funcție de disponibilitate și de locația dvs.

Atenție: Metodele de livrare pot varia în funcție de aranjamentele logistice. Aceste informații sunt furnizate cu titlu informativ și nu reprezintă un angajament garantat.

Da — puteți anula precomanda oricând înainte ca articolul să intre în procesul de expediere. Pentru a anula, contactați pur și simplu echipa noastră de asistență la support@ausomstore.com cu detaliile comenzii dvs. și vă vom ajuta prompt.

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin e-mail odată ce plata este procesată cu succes. Când articolul dvs. este expediat, vă vom trimite o notificare de expediere cu numărul de urmărire, astfel încât să puteți urmări livrarea în timp real.

Dacă nu vedeți aceste e-mailuri, asigurați-vă că verificați folderul de spam sau junk sau contactați support@ausomstore.com pentru asistență.

Acceptăm plăți securizate cu carduri de credit importante, precum Visa și MasterCard. De asemenea, puteți utiliza procesul de plată securizată PayPal și Klarna (doar pentru clienții din SUA) pentru opțiuni de plată în timp util.