Alla AUSOM-skotrar har upp till 2 års garanti:

12 månader för de flesta komponenter

24 månader för scooterramen

Din garanti aktiveras automatiskt på leveransdatumet – ingen registrering krävs.

Om du upplever några problem relaterade till byggkvalitet eller mekaniska komponenter under garantiperioden, vänligen contactsupport@ausomstore.comto Skicka in ett reklamationsärende. Vårt team hjälper till att diagnostisera problemet och erbjuda den bästa lösningen. Om problemet beror på en defekt del skickar vi en ersättningsdel tillsammans med en steg-för-steg-installationsguide.

För fullständig information, besök AUSOMGarantisida.

Garantianspråk måste göras inom den aktiva garantiperioden. Tyvärr är fel som rapporteras efter att garantin har löpt ut inte berättigade till garantiservice.

Med det sagt kan kunder utanför garantifönstret fortfarande köpa reservdelar för reparationer. Om du är osäker på vilken del du behöver hjälper vårt supportteam dig gärna – kontakta bara support@ausomstore.com.

Ja – AUSOM-garantier kan överföras till begagnade ägare, så länge följande villkor är uppfyllda:

Den ursprungliga beställningen gjordes via en officiell AUSOM-försäljningskanal och är berättigad till garanti.

Beställningen är fullt betald, utan olösta betalningsproblem (t.ex. återkrav eller avbokningar).

Den ursprungliga köparen skickar ett bekräftelsemejl från den e-postadress som är kopplad till beställningen, där de tydligt anger sitt samtycke till att överföra garantin till dig.

När vi har mottagit och verifierat bekräftelsen uppdaterar vi garantiuppgifterna för att återspegla den nya ägaren.

För frågor eller för att påbörja överföringsprocessen, kontakta support@ausomstore.com.

Vi skickar elsparkcyklarna direkt från våra lokala lager i USA.S... eller Europa, beroende på din leveransadress. Detta bidrar till snabbare leveranstider och smidigare logistik för våra kunder.

Om varan finns i lager skickas din beställning inom 2 arbetsdagar efter att betalningen är genomförd. När den har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Leveransen tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter avsändning, beroende på var du befinner dig.

För varor som är slut i lager visar vi det beräknade leveransdatumet tydligt på produktsidan. Så snart varan blir tillgänglig skickas den omgående – och precis som med beställningar i lager tar leveransen vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter avsändning.

Om du inte har fått en orderbekräftelse, kontrollera först din e-postinkorg och skräppostmappen – ibland kan meddelanden filtreras bort av misstag.

Om du fortfarande inte ser något, vänligen kontakta vårt supportteam på support@ausomstore.com med ditt ordernummer, namn eller e-postadressen som användes i kassan. Vi hjälper dig gärna att hitta din beställning och se till att allt går som det ska.

Vi levererar för närvarande endast till adresser inom det kontinentala USA, exklusive Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico, Amerikanska öarna och militära områden.

För elsparkcyklar skickar vi vanligtvis med FedEx eller UPS för att säkerställa snabb och pålitlig leverans. Mindre tillbehör kan skickas via USPS, DHL eller andra transportörer beroende på tillgänglighet och din plats.

Observera: Leveransmetoderna kan variera beroende på logistikarrangemang. Denna information tillhandahålls endast som referens och är inte en garanterad förpliktelse.

Ja – du kan avbryta din förbeställning när som helst innan varan går in i leveransprocessen. För att avbryta, kontakta bara vårt supportteam på support@ausomstore.com med dina beställningsuppgifter, så hjälper vi dig snarast.

Efter att du lagt din beställning får du en e-postbekräftelse när din betalning har behandlats. När din vara skickas skickar vi ett leveransmeddelande med ditt spårningsnummer så att du kan följa din leverans i realtid.

Om du inte ser dessa e-postmeddelanden, se till att kontrollera din skräppostmapp – eller kontakta support@ausomstore.com för hjälp.

Vi accepterar säkra betalningar från de flesta kreditkort som Visa och MasterCard. Du kan också använda PayPals säkra utcheckningssystem och Klarna (endast kunder i USA) för betalning över tid.