Perguntas frequentes

Que métodos de pagamento aceitam no vosso site?

Na Ausom, aceitamos pagamentos efetuados através de PayPal e principal cartões de crédito ( tal como Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e assim sucessivamente) em breve.
Posso acompanhar o estado do meu pedido? Se sim, como posso fazer?

Com certeza! Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um código de seguimento. Pode utilizar este código para acompanhar a sua encomenda no nosso site ou no site da transportadora.
Vocês cobram pelo envio?

As encomendas de trotinetes elétricas têm portes grátis, enquanto as peças e acessórios têm portes grátis em encomendas acima de 49 dólares.
Quanto tempo demora para o meu pedido ser entregue?

Normalmente, os pedidos são entregues em 2 a 7 dias úteis para endereços dentro dos Estados Unidos continentais.
Você oferece frete internacional?

Atualmente, apenas entregamos para endereços dentro dos Estados Unidos continentais (exceto Havai, Alasca, Guam, Porto Rico, Ilhas Americanas e Áreas Militares). Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e estamos a trabalhar ativamente para expandir a nossa capacidade de entrega para servir clientes em todo o mundo no futuro.
Os produtos no seu site são autênticos?

Com certeza! Garantimos a autenticidade de todos os produtos anunciados no nosso site.
O que acontece se o artigo que pretendo estiver esgotado?

Se o artigo pretendido estiver esgotado, enviar-lhe-emos um e-mail para perguntar sobre a sua preferência e informar a data de reposição. Se preferir não esperar, podemos cancelar o seu pedido e emitir um reembolso.

Para qualquer problema com o seu pedido, sinta-se à vontade para nos contactar pelo e-mail: support@ausomstore.com

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